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제품군		스마트폰 분실/파손 프리미엄				스마트폰 분실/파손
대상단말군		갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A	갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A
월 이용금액	일반가	16,300	13,000	10,000	7,200	13,600	10,800	7,500	5,400
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	13,040원 보험료 8,805원(면세) 서비스료 4,235원 (부가세 포함)	10,400원 보험료 6,990원(면세) 서비스료 3,410원 (부가세 포함)	8,000원 보험료 4,425원(면세) 서비스료 3,575원 (부가세 포함)	5,760원 보험료 2,988원(면세) 서비스료 2,772원 (부가세 포함)	10,880원 보험료 8,152원(면세) 서비스료 2,728원 (부가세 포함)	8,640원 보험료 6,473원(면세) 서비스료 2,167원 (부가세 포함)	6,000원 보험료 3,899원(면세) 서비스료 2,101원 (부가세 포함)	4,320원 보험료 2,637원(면세) 서비스료 1,683원 (부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 60개월까지 유지 가능				최대 36개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 20% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 15% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 30% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
분실보상	횟수	가입일 기준 365일 당 분실 1회 보상 (최대 5회) (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회 1,096일~1,460일 1회, 1,461일~1,825일 1회)				가입일 기준 365일 당 분실 1회 보상 (최대 3회) (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회)
분실보상	자기부담금	보상 단말 출고가의 30% (상세 내용은 약관 참고)		보상 단말 출고가의 25% (상세 내용은 약관 참고)		보상 단말 출고가의 30% (상세 내용은 약관 참고)		보상 단말 출고가의 25% (상세 내용은 약관 참고)
무상수리서비스 제공		기본 2년 + 3년 연장 = 최대 5년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 3년 연장)				기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년 까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음
배터리 교체	자기부담금	없음 (단, 배터리 효율 80% 미만)				20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)
방문수리	횟수	횟수 제한 없음
방문수리	출장비	본인 과실 여부에 따라 출장비 발생 (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

※ 갤럭시 인증중고폰은 삼성케어플러스 분실보상 관련 상품을 가입할 수 없습니다.

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스마트폰 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		스마트폰 분실/파손 프리미엄
대상단말군		갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A
월 이용금액	일반가	16,300	13,000	10,000	7,200
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	13,040원 보험료 8,805원(면세) 서비스료 4,235원(부가세 포함)	10,400원 보험료 6,990원(면세) 서비스료 3,410원(부가세 포함)	8,000원 보험료 4,425원(면세) 서비스료 3,575원(부가세 포함)	5,760원 보험료 2,988원(면세) 서비스료 2,772원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 60개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 20% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 15% (최소 자기부담금 3만원)
분실보상	횟수	가입일 기준 365일 당 분실 1회 보상 (최대 5회) (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회 1,096일~1,460일 1회, 1,461일~1,825일 1회)
분실보상	자기부담금	보상 단말 출고가의 30% (상세 내용은 약관 참고)		보상 단말 출고가의 25% (상세 내용은 약관 참고)
무상수리서비스 제공		기본 2년 + 3년 연장 = 최대 5년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 3년 연장)
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배터리 교체	자기부담금	없음 (단, 배터리 효율 80% 미만)
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방문수리	출장비	본인 과실 여부에 따라 출장비 발생 (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

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제품군		스마트폰 파손+				스마트폰 파손
대상단말군		갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A	갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A
월 이용금액	일반가	10,900	8,900	5,900	4,400	8,900	7,900	4,900	3,900
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	8,720원 보험료 5,365원(면세) 서비스료 3,355원 (부가세 포함)	7,120원 보험료 4,700원(면세) 서비스료 2,420원 (부가세 포함)	4,720원 보험료 2,465원(면세) 서비스료 2,255원 (부가세 포함)	3,520원 보험료 1,881원(면세) 서비스료 1,639원 (부가세 포함)	7,120원 보험료 4,755원(면세) 서비스료 2,365원 (부가세 포함)	6,320원 보험료 4,604원(면세) 서비스료 1,716원 (부가세 포함)	3,920원 보험료 2,281원(면세) 서비스료 1,639원 (부가세 포함)	3,120원 보험료 1,756원(면세) 서비스료 1,364원 (부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 36개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 30% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 30% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
분실보상	횟수	가입일 기준 365일 당 분실 1회 보상 (최대 3회) (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회)				X
분실보상	자기부담금	보상 단말 출고가의 30% (상세 내용은 약관 참고)		보상 단말 출고가의 25% (상세 내용은 약관 참고)
무상수리서비스 제공		기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)
방문수리	횟수	횟수 제한 없음
방문수리	출장비	본인 과실 여부에 따라 출장비 발생 (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

스마트폰 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		스마트폰 분실/파손
대상단말군		갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A
월 이용금액	일반가	13,600	10,800	7,500	5,400
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	10,880원 보험료 8,152원(면세) 서비스료 2,728원(부가세 포함)	8,640원 보험료 6,473원(면세) 서비스료 2,167원(부가세 포함)	6,000원 보험료 3,899원(면세) 서비스료 2,101원(부가세 포함)	4,320원 보험료 2,637원(면세) 서비스료 1,683원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 36개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 30% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
분실보상	횟수	가입일 기준 365일 당 분실 1회 보상 (최대 3회) (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회)
분실보상	자기부담금	보상 단말 출고가의 30% (상세 내용은 약관 참고)		보상 단말 출고가의 25% (상세 내용은 약관 참고)
무상수리서비스 제공		기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)
방문수리	횟수	횟수 제한 없음
방문수리	출장비	본인 과실 여부에 따라 출장비 발생 (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

※ 갤럭시 인증중고폰은 삼성케어플러스 분실보상 관련 상품을 가입할 수 없습니다.

스마트폰 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		스마트폰 파손+
대상단말군		갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A
월 이용금액	일반가	10,900	8,900	5,900	4,400
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	8,720원 보험료 5,365원(면세) 서비스료 3,355원(부가세 포함)	7,120원 보험료 4,700원(면세) 서비스료 2,420원(부가세 포함)	4,720원 보험료 2,465원(면세) 서비스료 2,255원(부가세 포함)	3,520원 보험료 1,881원(면세) 서비스료 1,639원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 36개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 30% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
분실보상	횟수	X
분실보상	자기부담금	X
무상수리서비스 제공		기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)
방문수리	횟수	횟수 제한 없음
방문수리	출장비	본인 과실 여부에 따라 출장비 발생 (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

스마트폰 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		스마트폰 파손
대상단말군		갤럭시 Z 폴드	갤럭시 Z 플립	갤럭시 S	갤럭시 A
월 이용금액	일반가	8,900	7,900	4,900	3,900
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	7,120원 보험료 4,755원(면세) 서비스료 2,365원(부가세 포함)	6,320원 보험료 4,604원(면세) 서비스료 1,716원(부가세 포함)	3,920원 보험료 2,281원(면세) 서비스료 1,639원(부가세 포함)	3,120원 보험료 1,756원(면세) 서비스료 1,364원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 36개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 30% (최소 자기부담금 3만원)		파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
분실보상	횟수	X
분실보상	자기부담금	X
무상수리서비스 제공		기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)
방문수리	횟수	횟수 제한 없음
방문수리	출장비	본인 과실 여부에 따라 출장비 발생 (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

※ 단위 : 원

노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		노트북 파손+		노트북 파손		태블릿 파손+		태블릿 파손		버즈 파손	워치 파손	링 파손
대상단말군		갤럭시 북 Pro	갤럭시 북	갤럭시 북 Pro	갤럭시 북	갤럭시 탭 S	갤럭시 탭 A	갤럭시 탭 S	갤럭시 탭 A	갤럭시 버즈	갤럭시 워치 / 갤럭시 핏	갤럭시 링
월 이용금액	일반가	9,600	8,400	7,900	6,900	4,600	2,700	4,000	2,400	2,400	2,600	2,300
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	7,680원 보험료 3,522원(면세) 서비스료 4,158원 (부가세 포함)	6,720원 보험료 2,881원(면세) 서비스료 3,839원 (부가세 포함)	6,320원 보험료 3,867원(면세) 서비스료 2,453원 (부가세 포함)	5,520원 보험료 3,155원(면세) 서비스료 2,365원 (부가세 포함)	3,680원 보험료 2,899원(면세) 서비스료 781원 (부가세 포함)	2,160원 보험료 1,775원(면세) 서비스료 385원 (부가세 포함)	3,200원 보험료 2,903원(면세) 서비스료 297원 (부가세 포함)	1,920원 보험료 1,667원(면세) 서비스료 253원 (부가세 포함)	1,920원 보험료 1,194원(면세) 서비스료 726원 (부가세 포함)	2,080원 보험료 1,365원(면세) 서비스료 715원 (부가세 포함)	1,840원 보험료 1,147원(면세) 서비스료 693원 (부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 24개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
무상수리서비스 제공		기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음		X		횟수 제한 없음		X		X
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)		X		20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)		X		X
방문수리	횟수	삼성전자서비스 출장 서비스 운영 중 (출장비 별도 청구)				X				X
방문수리	출장비	삼성전자서비스 출장 서비스 운영 중 (출장비 별도 청구)				X				X

노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		노트북 파손+		노트북 파손
대상단말군		갤럭시 북 Pro	갤럭시 북	갤럭시 북 Pro	갤럭시 북
월 이용금액	일반가	9,600	8,400	7,900	6,900
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	7,680원 보험료 3,522원(면세) 서비스료 4,158원(부가세 포함)	6,720원 보험료 2,881원(면세) 서비스료 3,839원(부가세 포함)	6,320원 보험료 3,867원(면세) 서비스료 2,453원(부가세 포함)	5,520원 보험료 3,155원(면세) 서비스료 2,365원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 24개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
무상수리서비스 제공		기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음		X
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)		X
방문수리	횟수	삼성전자서비스 출장 서비스 운영 중 (출장비 별도 청구)
방문수리	출장비	삼성전자서비스 출장 서비스 운영 중 (출장비 별도 청구)

노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		태블릿 파손+		태블릿 파손
대상단말군		갤럭시 탭 S	갤럭시 탭 A	갤럭시 탭 S	갤럭시 탭 A
월 이용금액	일반가	4,600	2,700	4,000	2,400
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	3,680원 보험료 2,899원(면세) 서비스료 781원(부가세 포함)	2,160원 보험료 1,775원(면세) 서비스료 385원(부가세 포함)	3,200원 보험료 2,903원(면세) 서비스료 297원(부가세 포함)	1,920원 보험료 1,667원(면세) 서비스료 253원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 24개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
무상수리서비스 제공		기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)
배터리 교체	횟수	횟수 제한 없음		X
배터리 교체	자기부담금	20,000 (단, 배터리 효율 80% 미만)		X
방문수리	횟수	X
방문수리	출장비	X

노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록
제품군		버즈 파손	워치 파손	링 파손
대상단말군		갤럭시 버즈	갤럭시 워치 / 갤럭시 핏	갤럭시 링
월 이용금액	일반가	2,400	2,600	2,300
월 이용금액	갤럭시 캠퍼스 특가	1,920원 보험료 1,194원(면세) 서비스료 726원(부가세 포함)	2,080원 보험료 1,365원(면세) 서비스료 715원(부가세 포함)	1,840원 보험료 1,147원(면세) 서비스료 693원(부가세 포함)
할인율		20%
보장기간		최대 24개월까지 유지 가능
파손보상	횟수	횟수 제한 없음
파손보상	자기부담금	파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)
무상수리서비스 제공		기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대1년 연장)
배터리 교체	횟수	X
배터리 교체	자기부담금	X
방문수리	횟수	X
방문수리	출장비	X

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Samsung Care+는 제품 구매일로부터
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1. 신규 제품과 함께 구매하기

삼성닷컴 혹은 매장을 방문해 신규 갤럭시 제품을 구매하실 때,
Samsung Care+를 함께 구매하실 수 있습니다.

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Samsung Care+에 가입하실 수 있습니다.
* 노트북은 Galaxy Book Members 앱으로
간편하게 가입 가능합니다.
(설치된 프로그램 실행 또는 Microsoft Store에서 다운로드)
* 스마트폰과 태블릿은 가입하려는 단말에 설치된
Samsung Members 앱을 통한 가입만 가능합니다.
* 갤럭시 제품이 아닌 스마트폰을 사용하여
Samsung Members 앱을 통한 가입이 어려운
버즈, 워치, 링 사용자의 경우,
삼성케어플러스 홈페이지를 통해서 가입이 가능합니다.

삼성케어플러스 홈페이지

3. 삼성스토어에서 구매하기

삼성스토어에서 새로운 갤럭시 제품을 구매할 때
또는 구매일 포함 60일 이내 Samsung Care+를
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편하게 서비스를 접수하세요.

Step 3
인증된 케어서비스 받기

삼성 갤럭시 전문가가 삼성 정품 부품으로
수리하는 서비스를 제공 받을 수 있어요.

Step 4
즉시 할인 결제

수리가 끝난 후 별도의 서류 절차 없이
현장에서 바로 할인 받아
자기부담금만 결제하면 되니 정말 간편하답니다.

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Samsung Care+ 전용 콜센터 1566-4590
(24시간 상담 가능)

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자주 묻는 질문

삼성케어플러스에 대하여 고객님들이 가장 궁금해하는 질문들과 답변

어떻게 가입하나요?

[스마트폰, 태블릿, 버즈, 워치]
Samsung Members 앱을 통해 가입 가능합니다.
앱에 접속하신 후 삼성케어플러스 배너를 눌러 상품 설명을 확인할 수 있습니다. 가입 링크를 통해 삼성케어플러스 페이지로 연결됩니다.
가입은 제품 구매일 기준 60일 이내에 가능합니다.

[노트북]
노트북의 ‘갤럭시북 멤버스‘ 앱으로 가입가능합니다.
노트북은 별도의 실물 확인 절차없이 가입 가능 합니다.
보안솔루션은 무엇이고
안내문자 링크를 클릭해야 하나요?

보안솔루션은 고객님의 스마트폰 기기 분실 보장을 위한 전용 솔루션으로 고객님께서 분실 신고를 하시면, 삼성케어플러스가 고객님의 분실된 단말을 완전히 잠금처리함으로써 개인 정보 유출을 방지해 드립니다.

안내문자의 링크는 보안솔루션의 등록하는 절차이고, 가입 후 14일 이내에 진행하지 않으시면 가입이 취소됩니다.
구매일로부터 60일이
지나지 않았는데 가입할 수 없어요.

가입이 어려우실 경우에는 1566-4590 대표 콜센터로 전화하셔서 구매 증빙 확인 후 지원받으실 수 있습니다.
시리얼 넘버가 상이합니다. (버즈)

버즈는 충전 케이스 / 이어폰 좌, 우 이렇게 총 3개의 시리얼 번호가 있습니다. 3개의 시리얼 번호 중 하나를 입력하시면 나머지 2개 시리얼을 자동 조회해서 시스템에 가입합니다.
[조회하기] 에서 보여지는 시리얼은 이어폰 파츠입니다. 다른 파츠의 시리얼이 보이는 게 아닌지 확인하십시오. 만약 아니라면 현재 보여지는 시리얼 번호와 등록되어야 할 시리얼 번호 3가지를 확인해 주세요.
비용은 어떻게 되나요?

월 정기결제 형태로 납부하시게 되며 요금 정상 납부 상태에서 혜택이 제공됩니다.
스마트폰 상품은 최대 60개월, 태블릿/버즈/워치/노트북은 최대 24개월까지 가입을 유지하고 보장받을 수 있습니다.
결제수단은 어떻게 되나요?

신용카드와 체크카드로 가능합니다.
※ 결제 시 휴대폰 인증이 필요하므로, 카드 소유자와 휴대폰 명의자는 동일해야 합니다.
결제오류

1. 신용카드 번호가 입력되지 않아요.
2. 신용카드 16자리 중 끝에 4자리가 입력되지 않아요.
3. 결제 단계에서 버퍼링되며 진행되지 않아요.

[브라우저 버전을 확인해 주세요]
- 삼성맴버스 → 하단메뉴바(≡) → 팝업창 → 데스크탑버젼 or 모바일 버젼 확인 후 터치 → 데스크탑으로 보여져야 함
- 데스크탑 버전으로 보인다면: 모바일 버전 상태임
- 모바일 버전으로 보인다면: 데스크탑 버전 상태임(오류발생)-> 데스크탑 버전으로 보일 수 있도록 변경 필요
결제는 정상적으로 되었는데
가입내역이 확인되지 않아요.

1. 삼성케어플러스에 가입하신 계정으로 로그인하셨나요?
- ID 찾기를 통해 계정을 확인해 보시기 바랍니다.
2. 결제 요청했다가 새로 고침하셔서 가입이 정상적으로 완료되지 못했을 수 있습니다.
- 삼성케어플러스 전용콜센터(1566-4590)로 연락 주시기 바랍니다.
가입 시 등록한 결제 카드 변경이
가능한가요?

삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 결제 카드 변경이 가능합니다.
기존 카드에서 미납이력이 있을 경우에는 변경된 카드에서 미납분 결제됩니다.
제품 불량으로 교품을 받았어요.
어떻게 하면 되나요?

기존 제품의 삼성케어플러스를 해지하시고, 새로 교환 받은 제품으로 삼성케어플러스를 신규 가입할 수 있습니다. (단, 기존 제품 가입일로부터 14일 이내에 가능)
가입 내역은 어디서
확인 가능한가요?

삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 확인 가능합니다.
가입일로부터 14일 이내 해지 시
비용은 어떻게 청구되나요?
(파손 보장 이력 없음)

납부된 비용은 결제하신 결제 수단으로 환불 됩니다. 카드사에 따라 3, 4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
가입일로부터 14일 이내 해지 시 비용은 어떻게 청구되나요? (파손 보장 이력 있음)

최초 1회차 비용 청구됩니다.
중도 해지가 가능한가요?

네. 본 상품은 월정액 상품으로서 고객이 원하시는 경우, 삼성케어플러스 콜센터(1566-4590) 또는 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다.
월 중에 해지하게 되면
비용은 어떻게 청구되나요?

1. 이용요금 납부일로부터 7일 이내 계약 해지 시,
해당 월 납부 비용이 전액 환불됩니다. (단, 해당 월 서비스 이력이 없어야 합니다.)
2. 이용요금 납부일로부터 7일 이후 계약 해지 시,
이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 한 달 동안 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.
해지 신청의 번복이 가능한가요?

해지 신청 시 다음 납부일까지 혜택이 유지되고, 해지 시점 전에 해지 신청을 취소하실 경우 기존 가입 상품 유지가 가능합니다.
콜센터를 통해 해지 할 수 있나요?

삼성케어플러스 콜센터(1566-4590)를 통해 해지 가능합니다.
직접 해지하려면
어떻게 해야 하나요?

삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다.
후순위 보상이 무엇인가요?

분실 담보를 제공하는 다른 보험(통신사 보험 등)에 별도로 가입하신 경우에는 보험법에 따라 초과 보상 및 중복 보상이 불가하며, 삼성케어플러스에 적용되는 보험 약관에 따라 분실 담보는 후순위 보상이 적용됩니다.
다른 보험의 자기부담금과 삼성케어플러스의 상품별 자기부담금을 공제 후 보상됩니다.
분실된 기기는 어떻게 되나요?

삼성케어플러스에서 분실 신고된 기기를 안전하게 잠금 처리 해드립니다.
타인이 습득하였을 때 어떠한 데이터 이동이나 초기화(공장 초기화, 펌웨어 교체 등 포함) 등의 시도가 불가한 상태로 잠금이 됩니다.
더불어 홈 화면에 접근할 수 없고 전화나 메시지 발신 등의 기본적인 작동 또한 불가능합니다.
고객님께서는 분실된 기기에 대한 개인정보나 데이터 유출 가능성에 대해 걱정을 하지 않으셔도 됩니다.
추가로 해외에서 분실이나 도난 시에도 분실 신고 접수 시 동일하게 적용되니 안심하셔도 됩니다.
파손 수리 후 혜택은
어떻게 받나요?

별도의 청구 과정은 없으며, 삼성전자 서비스센터에서 수리 비용 결제 시 자기부담금만 납부하시면 됩니다.
(단, 액정파손 수리의 경우 파손된 액정 반납 조건) 영수증 발급 시 삼성케어플러스 혜택으로 받은 할인 내역이 표기됩니다.
방문 수리는 어떻게 신청하나요?

삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)에 연락해서 신청할 수 있습니다.
고객 과실로 인한 방문 수리는 출장비가 발생하고
제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다.
단, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다.
어떠한 방문 수리든 발생하면 혜택 제공 횟수는 차감됩니다.
※ 출장비는 삼성전자서비스 출장서비스 운영 기준에 따르며 예약 시 문의 바랍니다.
서비스받을 때 삼성케어플러스
가입 여부를 어떻게 확인하나요?

고객의 기본적인 개인 정보 확인과 제품의 시리얼 번호를 통해서도 확인 가능합니다.
일반 모델이 아닌
스페셜 에디션의 경우,
분실시 보상이 어떻게 되나요?

스페셜 에디션 제품 분실 시, 동일 모델의 일반 제품으로 보상해 드립니다.
자세한 내용은 서비스 이용약관을 참고 하세요.
OS 및 소프트웨어 재설치 요청도 보상되나요?

[파손 보장]
삼성케어플러스의 파손 보장은
자재가 사용되는 부품수리에 대해서만 적용됩니다.
사용설명, OS/소프트웨어/드라이버 설치, 제품 이전/설치, 설정변경, 부품 추가 장착, 분해조립 조정 및 이물제거 등 은 제외 됩니다.

[보증 연장수리]
소비자 과실이 아닌 제품 보증서의 ‘무상서비스' 에 해당하는 수리에 적용됩니다.

분리 보관 복구 안내

삼성 갤럭시 전문가에게 받는 프리미엄 케어서비스

예상치 못한 파손 및 고장에도 Samsung Care+가 지켜드립니다.

우발적 파손

침수 손상

액정 손상

분실 & 도난

이런 것들을 수리받을 수 있어요.

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침수 손상

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소프트웨어 오류

인증된 수리

분실 & 도난

배터리 교체

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Samsung Care+ 가입방법

1. 신규 제품과 함께 구매하기

2. 60일 이내 구매하기

3. 삼성스토어에서 구매하기

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